지원
Private Play 사용에 도움이 필요하신가요? 아래 질문부터 살펴보시고, 답을 찾지 못하셨다면 이메일 한 통이면 됩니다.
자주 묻는 질문
보관함에서 사진을 어떻게 다시 꺼내나요?
보관함을 열고 원하는 항목을 선택한 다음, 사진 보관함으로 내보내기를 선택하세요. 원본이 복호화되어 사진 앱에 다시 저장되고 보관함에서는 제거됩니다. 무료 체험이 끝난 후를 포함해 언제든지 할 수 있습니다.
암호를 잊어버렸습니다. 보관함을 복구해 주실 수 있나요?
아니요 — 그리고 이는 의도된 설계입니다. 보관함은 기기에서 암호화되어 있으며, 당사는 그 사본이나 암호를 보유하지 않습니다. 즉, 당사를 포함해 누구도 보관함을 대신 열 수 없습니다. 중요한 것은 반드시 별도로 백업해 두시기 바랍니다.
무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?
사진은 언제나 여러분의 것입니다. 구매 없이 7일 체험이 끝나더라도, 언제든 보관함의 항목을 다시 사진 보관함으로 내보낼 수 있습니다. 새 항목을 추가하거나 보관함 안에서 열람하려면 월간 또는 평생 이용권 옵션으로 Pro를 잠금 해제해야 합니다.
제 사진이 개발사 서버에 업로드되나요?
아니요. 당사는 여러분의 미디어를 수신하는 서버를 운영하지 않으며, 앱에는 계정 시스템이 없습니다. 모든 것은 여러분의 기기 내 암호화된 보관함에 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.
NAS 및 WebDAV 동기화는 어떻게 작동하나요?
동기화는 선택 사항이며 내려받기 전용입니다. 활성화하면 여러분 소유의 NAS, SMB 또는 WebDAV 서버의 주소와 자격 증명을 입력하고, 앱이 해당 서버에 직접 연결해 미디어를 기기로 내려받습니다. 여러분의 미디어를 어디에도 업로드하지 않습니다. 내려받은 항목은 암호화된 보관함 밖의 앱 로컬 라이브러리에 놓이며, 직접 옮기기 전까지 그대로 남습니다.
구독을 어떻게 취소하나요?
구독은 Apple이 관리합니다. iPhone에서 설정을 열고, 이름을 탭한 다음 구독을 탭하고, Private Play를 선택한 후 취소하세요. 취소는 현재 청구 기간이 끝날 때 적용됩니다. 평생 이용권 옵션은 1회성 구매이므로 취소할 것이 없습니다.
한 번의 구매로 가족까지 이용할 수 있나요?
자격을 충족하는 구매는 Family Sharing을 지원하므로, 한 번의 평생 이용권 구매로 Family Sharing 그룹의 모든 구성원이 이용할 수 있습니다. 이용 권한을 공유하려면 iOS 설정에서 Family Sharing을 설정하세요.
Pro를 구매했는데 표시되지 않습니다. 어떻게 복원하나요?
결제 안내 화면에서 "구매 복원"을 탭하세요. 구매 시 사용한 것과 동일한 Apple Account로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그래도 표시되지 않으면 이메일로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.
어떤 기기를 지원하나요?
Private Play는 iPhone 전용으로 제작되었으며 iOS 17 이상이 필요합니다. 세로 방향으로 작동합니다.
모든 것을 어떻게 삭제하나요?
앱을 삭제하면 암호화된 보관함을 포함한 기기 내 데이터가 제거됩니다. 보관하려는 사진이 있다면 먼저 사진 보관함으로 내보내세요. 당사는 여러분의 데이터를 전혀 저장하지 않으므로, 당사 측에서 삭제할 것은 없습니다.