支持
使用 Private Play 需要帮助吗？先看看下面的问题——如果没找到答案，一封邮件就能联系到我们。
常见问题
我该如何把照片从保险箱里取出来？
没有 Pro 时仍可导出保险库中的已有项目；查看和添加需要有效权限。月费与终身买断支持家庭共享，以 Apple 资格为准。
我忘记密码了。你们能恢复我的保险箱吗？
不能——这是有意为之的设计。你的保险箱在你的设备上加密，我们不持有它或你密码的任何副本。这意味着任何人，包括我们，都无法为你解锁。请对任何重要内容保留独立备份。
付费访问到期后会怎样？
确认前，Apple 会显示当前价格和符合资格的优惠。没有适用优惠时按正常价格收费。月费订阅会自动续费，直至在 Apple 账户设置中取消。终身买断只需购买一次，不续费。 没有 Pro 时仍可导出保险库中的已有项目；查看和添加需要有效权限。月费与终身买断支持家庭共享，以 Apple 资格为准。
我的照片会被上传到你们的服务器吗？
不会。我们不运营任何接收你媒体的服务器，应用也没有账户系统。一切都存储在你设备上的加密保险箱中。完整细节请参阅我们的隐私政策。
NAS 与 WebDAV 同步是如何运作的？
同步是可选的，而且只下载。当你启用它时，你需输入自己 NAS、SMB 或 WebDAV 服务器的地址和凭据，应用便会直接连接该服务器，把媒体下载到你的设备。它绝不会把你的媒体上传到任何地方。下载下来的内容会加密存储在你的设备上，并被排除在设备备份之外；原件仍保留在你的服务器上。
我该如何取消订阅？
订阅由 Apple 管理。在你的 iPhone 上，打开「设置」，轻点你的姓名，轻点「订阅」，选择 Private Play，然后取消。取消将在当前计费周期结束时生效。终身选项为一次性购买，没有可取消的内容。
一次购买能覆盖我的家人吗？
符合条件的购买支持「家人共享」，因此一次终身购买即可覆盖你「家人共享」群组中的每一个人。在 iOS「设置」中设置「家人共享」即可分享访问权限。
我买了 Pro 但没有显示。该如何恢复？
在付费页面上，轻点「恢复购买」。请确保你登录的是购买时所用的同一 Apple Account。如果仍未出现，请发邮件给我们，我们会协助你。
支持哪些设备？
Private Play 专为 iPhone 打造，需要 iOS 17 或更高版本。它以竖屏方向运行。
我该如何删除所有内容？
删除应用会移除其设备端数据，包括加密保险箱。如果你想保留任何照片，请先将它们导出回你的照片图库。由于我们不存储你的任何数据，我们这边没有任何可删除的内容。